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聚焦小微商户需求,收钱吧微创新筑行业标准
2020年06月30日 12:08   来源:中新网上海  

  中新网上海新闻6月30日电 随着移动支付服务行业的市场拓展,聚合收款码也越发渗透普及,无论消费者使用的是支付宝、微信支付,还是云闪付,只需要扫同一个码,就可以完成支付,更是极大地便利了消费者与商家的交易流程。2014年,收钱吧推出了商用聚合收款码,开创了中国移动支付市场“一站式收款时代”,成为了行业的领军者。

  紧抓小微商户收款痛点,创新技术服务千万实体门店

  2014年,是中国移动支付变革的一年,人们开始用手机替代现金及银行卡支付,引发了移动支付的热潮。但支付实际上是一个双边市场,收钱吧创始团队发现当时移动支付有个很明显的痛点,即大部分消费者具备移动支付的付款能力,可绝大部分商家没有移动支付的收款能力。

  以此为契机,收钱吧做了一个能帮助商家收款的二维码码牌。商户注册后,可以收取来自支付宝、微信支付、银联云闪付等渠道的费用,还能形成统一的账本,方便对账。

  最初,收钱吧主推商家用手机扫描消费者二维码,但通过市场实践调查,收钱吧发现有不少商户觉得这种方式“不便利”。以早餐店为例,高峰时段的生意往往很好,老板需要不停地摊饼、打鸡蛋、加火腿。尽管顾客希望使用移动支付,但老板完全腾不出手操作产品。

  随后,收钱吧迅速改进产品,推出了市面上第一个商用聚合收款码,操作方式由商家扫顾客,转变为顾客扫商家二维码。一码多付,只需要一个收款码就可以收主流移动支付。商家收款码上线后,收钱吧的用户规模十倍级地增长,业务也从北上广深扩展至杭州、南京、长沙等660座城市。

  持续丰富产品线,引领移动支付服务行业创新方向

  作为行业开创者,收钱吧做了很多“从无到有”的创新。收钱吧开创了中国移动支付市场“一站式收款”时代;开发上线了行业内第一个收钱语音播报功能;发明了扫码王终端,并获得国家专利。

  这些辉煌的产品创新成果没有让收钱吧停止对收款机具与功能的不断研发。收钱吧发现,很多小微商户使用二维码+手机语音播报进行移动支付收款,但是手机播报稳定性会受到手机的限制,要不断地适配各种各样的手机型号;语音播报音量为手机音量,声音相对来说比较小,如果在嘈杂环境下,很可能就听不到。

  针对上述需求,2019年4月,收钱吧推出了“收钱音箱”。收钱音箱在语音播报的稳定性、穿透力、速度,操作简单性、电池续航等方面,都是革命性的升级。商户们不仅能收听语音播报,还能在显示屏上确认收款金额,两种方式,双重保障,杜绝漏单。收钱音箱一上市就收到了市场的热烈反馈。收钱吧在2019年9月推出了2代产品,播报更响亮、屏幕更大。截止到目前,收钱音箱已累积售出了30多万台。

  收钱吧从2014年上线至今,一直在不间断地发布新产品,受到了市场的热烈反响,并引领了移动支付服务行业的创新方向。

  现在,收钱吧遍布大街小巷,从H&M到兰州拉面,成为各行业标杆企业的可靠选择。在国内移动支付服务企业中,覆盖城市的范围是最广的,服务商户的规模也是最大的,从上海到新疆的克拉玛依,从东北漠河到海南三亚,都有商家使用收钱吧的支付收款服务。

  移动支付进入黄金期,持续高速拓新深化品牌价值

  在这几年的移动支付黄金期,作为移动支付生态发展不可或缺的一环,聚合支付行业也经历了一轮爆发式的增长。根据派萌咨询发布的《2018年中国聚合支付行业发展报告》,2016年-2018年两年间,聚合支付服务商的数量已从3000多家上浮至数万家。

  激烈的市场竞争,小微商家相对寿命短、市场新陈代谢快的特点,也给收钱吧带来的新的挑战。

  由于竞争者众多,且不断涌入新的竞争者,如何抓住有限的新商户成为了最重要的课题。许多竞争企业采用“零费率”的方式进行展业,而小微商户对价格敏感度较高,很容易因为“免费”而签约竞争企业。

  收钱吧认为,企业想要健康长久地发展,合理收费是必须的。零费率的价格战只会搅乱行业与市场。收钱吧想要持续高速拓新,并且维护住老用户群体,就需要深化品牌价值,让商户感知到,“收钱吧”这个品牌代表着值得付费的优质产品与“客户第一”的服务,由此,收钱吧引入了品牌培育管理体系。

  创新to B品牌策略,将品牌内容融入产品服务中

  收钱吧不仅重视品牌培育,并结合to B企业的实际情况,摸索出了有特色、有成效的品牌策略。

  to B的品牌传播,主要依赖口碑传播,收钱吧通过超过10000名BD人员的线下上门服务,将收钱吧的优质产品与服务,以面对面沟通的形式,传播给商家,并有专属维护人员持续进行商家维护。而对收钱吧产品服务感到满意的商户,很可能会将收钱吧推荐给自己身边同样开店的老板们,由此形成正向的口碑传播。

  所有收钱吧商家都安装并高频使用收钱吧APP进行收款、播报、对账、提现等操作,APP就成为了收钱吧进行品牌传播的最佳阵地。收钱吧开创性地在APP底部菜单栏开辟了一个内容频道——收钱吧头条。收钱吧头条兼具了商家服务与品牌营销功能,一方面为收钱吧商家提供地道的生意经验,真实的商家故事,新鲜的热点资讯,帮助商家做好生意不踩坑;另一方面也提供收钱吧新闻动态、产品介绍等品牌相关内容,持续与商户进行品牌沟通。

  目前,收钱吧日交易笔数已近3000万笔,这意味着每天有近3000万次的“收钱吧到账”响起。收钱吧创新性地通过将品牌名融入语音播报之中,巧妙地实现了大规模的“润物细无声”的品牌渗透。每个商户既是收钱吧的用户,又是收钱吧的品牌传播者;每台装有收钱吧APP的手机与收钱吧机具,既是收款工具,也是收钱吧的品牌传播渠道。在每天近3000万次的语音播报中,商户和消费者不知不觉中就熟悉了“收钱吧”品牌名称,同时占领了商家和消费者的心智,提升收钱吧知名度。

  加大研发力度打造技术壁垒,提供多种增值服务

  当前,聚合支付行业的基础设施已经基本完备,已进入行业下半场,除了要有“从无到有”的创新,更要有“从有到优”的创新。面对下半场的竞争,收钱吧的战略是快、稳、准。收钱吧每年将毛利的30%左右用于基础支付产品和商家增值服务的研发投入,打造技术壁垒。

  “服务千万商家,全能生意帮手”是收钱吧的品牌使命。作为全能帮手,收钱吧不仅为商家提供移动支付收款服务,也提供金融、广告、营销管理、供应链等多种服务,帮小微商家一站式地解决开店过程中可能产生的需求,更轻松地做好生意。

  尤其是今年年初开始的疫情让大量小微商家受到重创,也让很多商户开始尝试线上营销的方式来开拓新客人,维护老客。收钱吧及时推出了“收钱吧智慧门店”产品,这是针对中小商户开发的一套简便实用、功能强大的店铺营销工具,包含自营外卖、扫码点单、优惠券、久久折轻会员、折扣促销、经营分析等功能。基于微信和支付宝小程序,它能够帮助商家开拓线上订单,轻松打通店内店外生意,有效帮助商家留住老顾客、推广新产品、增加销售额。

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编辑:张亨伟  

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